הוסף לעגלה ₪

קניה
בטוחה

no-lazy

שירות לקוחות
09-7493591

no-lazy

אמון הציבור
לקידום הגינות בעסקים

no-lazy

משלוחים לבית לקוח או לנקודות שירות

חברת אס פריי 2011 בע"מ משתפת פעולה מעל 14 שנה עם חברת צ’יטה משלוחים, מהגדולות בישראל.
כל המשלוחים עבור הזמנות באתר מתבצעים באמצעות צ’יטה – הן לנקודות שירות (איסוף עצמי) והן בשליח עד הבית.

  • בחירת נקודת המסירה: נקבעה אוטומטית במערכת צ’יטה לפי כתובת שהוזנה בעת ההזמנה ופרמטרים לוגיסטיים נוספים.

  • חשוב לדעת: לחברת אס פריי אין שליטה על נקודת השירות הנבחרת בפועל.

  • התראות מסירה: צ’יטה שולחת הודעות SMS ועדכונים לגבי סטטוס המשלוח.

  • זמני אספקה: על פי הרשום בדף המכירה, בכוף למדיניות צ’יטה והגדרת אזורי החלוקה. שליח יוצר קשר בסמוך למסירה.

לשאלות בנושא משלוחים ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו במייל: office@s-free.co.il או בווטסאפ העסקי.

 

מדיניות החזרות וביטולים (לפי חוק הגנת הצרכן)

כל לקוח שרכש באתר www.s-free.co.il רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

איך מבטלים עסקה

  • לחצו על קישור ביטול עסקה ומלאו: שם מלא, ת"ז, מספר הזמנה, מייל וטלפון.

  • אפשר למסור הודעת ביטול גם בטלפון, במייל, בפקס, בדואר או בקישור הייעודי בעמוד הראשי.

מועד הביטול

  • ניתן לבטל תוך 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך הגילוי – לפי המאוחר.

החזר כספי ודמי ביטול

  • ביטול שאינו עקב פגם/אי־התאמה/הפרה: יבוצע החזר כספי תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם. החזרת המוצר אלינו—על חשבון הלקוח.

  • ביטול עקב פגם/אי־התאמה/איחור/הפרה מצד האתר: יבוצע החזר מלא תוך 14 ימים, ללא דמי ביטול. איסוף/החזרת המוצר—על חשבון החברה.

  • החברה רשאית לטעון לירידת ערך ולקזז בהתאם לאחר בדיקה.

הבהרה חשובה: ניתן להחזיר מוצר גם אם נפתח או הורכב, אך אם נגרמה ירידת ערך (למשל עקב שימוש/הרכבה/חוסר באריזה המקורית/פגיעה במוצר) – גובה ההחזר עשוי להיות מופחת בהתאם לממצאי הבדיקה.

אופן ההחזרה

  • יש להחזיר את המוצר לאס פריי 2011 בע"מ באריזתו המקורית ככל האפשר ובמצב שקיבלתם אותו.

  • לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ננפיק מסמכים מזכים ונעדכן במייל.

סייגים לזכות הביטול

לא ניתן לבטל רכישה של:

  • טובין פסידים.

  • מוצרים שיוצרו במיוחד לפי דרישת הצרכן.

  • מוצרים הניתנים להקלטה/העתקה/שכפול שאריזתם המקורית נפתחה.

הארכת מועד – אוכלוסיות זכאיות

צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל תוך ארבעה חודשים (בכפוף לכך שההתקשרות כללה שיחה בין החברה לצרכן, לרבות תקשורת אלקטרונית). החברה רשאית לבקש מסמך המאשר את הזכאות כפי שמוגדר בחוק—ולא תידרש הוכחה נוספת.

דרכי יצירת קשר לביטול

  • בכתב: office@s-free.co.il

  • טופס מקוון: כפתור “ביטול עסקה” בעמוד זה (מופיע בתחילת הסעיף)

  • טלפון/וואטסאפ עסקי: לשירות הלקוחות

ניתן לבטל באתר אס פריי 2011 בע"מ רק עסקאות שבוצעו/נסלקו מול אס פריי 2011 בע"מ

 

 

 

האתר עושה שימוש בקוקיז לצורכי תפעול, מדידה ושיווק. ניתן לנהל העדפות ולעיין במדיניות הפרטיות. מדיניות פרטיות

מאשר