תקנון אתר ומדיניות שימוש – אס פריי 2011 בע"מ
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
אס פריי 2011 בע"מ
ח.פ. 514580463
אתר: www.s-free.co.il
דוא"ל: office@s-free.co.il
1. כללי
1.1 אתר www.s-free.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי אס פריי 2011 בע"מ (להלן: "החברה").
1.2 השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתקנון זה, להוראות הדין ולהוראות נוספות המופיעות באתר ביחס למוצר או לשירות מסוים.
1.3 ביצוע פעולה באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא את הוראות התקנון הרלוונטיות לפעולה ומסכים להן, בכפוף להוראות כל דין שאינן ניתנות להתניה.
1.4 בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראת דין קוגנטית, תגבר הוראת הדין.
1.5 התקנון מנוסח מטעמי נוחות בלשון זכר, אך מתייחס לכל המינים.
2. הזמנות וביצוע עסקאות
2.1 לצורך ביצוע הזמנה יתבקש הלקוח למסור פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח ופרטים נוספים ככל שיידרשו לצורך ביצוע העסקה.
2.2 המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים ומלאים. מסירת פרטים שגויים, שימוש בפרטיו של אדם אחר ללא הרשאה או שימוש באתר למטרה בלתי חוקית עלולים להביא לעיכוב או לביטול ההזמנה ולנקיטת צעדים בהתאם לדין.
2.3 החברה רשאית לבצע בדיקות ואימותים סבירים לפני אישור עסקה, לרבות אימות טלפוני או בדיקת פרטים נוספים, בין היתר בעסקאות בסכום גבוה או כאשר מתעורר חשש סביר לשימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום.
2.4 קליטת הזמנה במערכות האתר אינה מהווה כשלעצמה אישור סופי לביצוע העסקה. העסקה כפופה, בין היתר, לאישור אמצעי התשלום, זמינות המוצר ואימות פרטי ההזמנה.
2.5 לאחר קליטת ההזמנה עשויה החברה לשלוח ללקוח אישור הזמנה והודעות תפעוליות נוספות הקשורות לביצוע העסקה.
2.6 החברה רשאית שלא לאשר הזמנה או לבטלה במקרה של טעות בפרטי ההזמנה, בעיית מלאי, חשד סביר להונאה או שימוש בלתי חוקי, תקלה טכנית או נסיבה אחרת המונעת את ביצוע העסקה כדין.
3. מחירים ותשלום
3.1 המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין במפורש אחרת.
3.2 דמי משלוח, ככל שקיימים, יוצגו ללקוח לפני השלמת העסקה.
3.3 המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ללקוח במועד השלמת ההזמנה, בכפוף לתיקון טעות ברורה או חריגה שנעשתה בתום לב ובהתאם לדין.
3.4 במקרה של טעות ברורה במחיר, בתיאור, במפרט או בנתוני המוצר, החברה תהיה רשאית לפנות ללקוח לצורך תיקון ההזמנה או ביטולה בהתאם לדין.
4. מלאי וזמינות מוצרים
4.1 החברה עושה מאמצים לעדכן את זמינות המוצרים באתר באופן שוטף.
4.2 ייתכנו מקרים שבהם מוצר יוצג כזמין אף שאזל מהמלאי, בין היתר בשל פערי עדכון, תקלה טכנית או מכירה במקביל בערוצי מכירה אחרים.
4.3 במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין, החברה תודיע ללקוח ותציע, לפי העניין, מוצר חלופי, המתנה לחידוש המלאי או ביטול והשבה בהתאם לדין.
5. משלוחים ואספקה
5.1 זמני אספקה המופיעים באתר נמדדים בימי עסקים ואינם כוללים, אלא אם צוין אחרת, את יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
5.2 זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לאזור המשלוח, סוג המוצר, חברת השילוח, נסיבות ביטחוניות, עומסים ואירועים שאינם בשליטת החברה.
5.3 החברה לא תהיה אחראית לעיכוב שנגרם כתוצאה מכוח עליון או מאירוע שאינו בשליטתה הסבירה, לרבות מלחמה, מצב ביטחוני, שביתה, מזג אוויר קיצוני, אסון טבע, מגפה, תקלה ארצית או שיבוש בפעילות חברת שילוח.
5.4 באזור שבו קיימת מגבלה ביטחונית או תפעולית רשאית חברת השילוח, בכפוף לדין ולתיאום ככל שנדרש, לבצע את המסירה בנקודה חלופית מתאימה.
5.5 שינוי כתובת לאחר שהמשלוח כבר הועבר לטיפול חברת השילוח עשוי להיות כרוך בעלות נוספת בהתאם לעלות שתיגבה מהחברה.
5.6 במקרה של שימוש בשירות נקודות איסוף או לוקרים של צד שלישי, בחירת נקודת האיסוף עשויה להתבצע אוטומטית בהתאם לזמינות ולנתוני הכתובת. החברה אינה שולטת תמיד בזהות הנקודה שתוקצה בפועל.
5.7 לקוח שבחר באיסוף עצמי יתבקש להמתין להודעה המאשרת כי ההזמנה מוכנה לאיסוף.
5.8 במקרה שמוצר שהוכן לאיסוף לא נאסף במשך זמן ממושך, החברה תהיה רשאית לפנות ללקוח ולהעמיד מועד סביר נוסף לאיסוף. החברה תפעל ביחס להזמנה שלא נאספה בהתאם להוראות הדין.
6. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
6.1 זכות הביטול תחול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, התקנות מכוחו וכל דין מחייב אחר.
6.2 ככל שהדין מקנה זכות ביטול, ניתן למסור הודעת ביטול בדרכי הביטול שמעמידה החברה לרשות הלקוח, לרבות בדוא"ל, בטלפון, באמצעי דיגיטלי או באמצעות מנגנון ייעודי באתר, ככל שקיים.
6.3 במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי התאמה או הפרה אחרת מצד החברה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור ובסכום המרביים המותרים לפי דין.
6.4 החזרת מוצר במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם או אי התאמה תהיה בהתאם להוראות הדין, ובמקרים שבהם הדבר מותר – על חשבון הלקוח.
6.5 במקרה של ביטול בשל פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד בנסיבות שבהן הדין מקנה זכות ביטול או הפרה אחרת מצד החברה, יחולו הוראות הדין לעניין דמי הביטול והחזרת המוצר.
6.6 עצם פתיחת אריזה לא תשלול כשלעצמה זכות ביטול מקום שבו הדין מקנה אותה. עם זאת, ככל שנעשה במוצר שימוש שגרם להרעה ממשית במצבו, החברה שומרת על זכויותיה לפי דין ביחס לירידת הערך.
6.7 מוצרים שלגביהם הדין מגביל או שולל זכות ביטול יהיו כפופים להוראות הדין הרלוונטיות, לרבות מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי מידות או דרישות מיוחדות.
6.8 הוראות מיוחדות החלות על אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש יחולו בהתאם לתנאים ולהגדרות הקבועים בחוק.
7. אחריות ושירות
7.1 האחריות למוצרים תחול בהתאם להוראות הדין, לתקנות החלות על סוג המוצר ולתנאי האחריות של היצרן, היבואן או החברה, לפי העניין.
7.2 במקום שבו חלה חובה חוקית למתן אחריות למוצר חשמלי, אלקטרוני או אחר, האחריות תינתן בהתאם לתקופה ולתנאים שנקבעו בדין.
7.3 במוצרים שלגביהם ניתנת אחריות מטעם יבואן או יצרן, פרטי נותן האחריות עשויים להופיע בעמוד המוצר, בתעודת האחריות או באריזת המוצר.
7.4 אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות קוגנטית של צרכן לפי דין.
8. הודעות תפעוליות, אישורי הזמנה ודיוור שיווקי
8.1 במסגרת ביצוע עסקה באתר, החברה רשאית לשלוח ללקוח הודעות הנדרשות לצורך קליטת ההזמנה, אישורה, ביצוע התשלום, מסירת פרטי העסקה, טיפול במשלוח, עדכון סטטוס, שירות לקוחות, ביטול, החזרה, אחריות או כל עניין אחר הקשור ישירות לעסקה שביצע הלקוח (להלן: "הודעות תפעוליות").
8.2 משלוח הודעות תפעוליות הוא חלק מתהליך ביצוע העסקה ואינו מותנה בהסכמת הלקוח לקבלת דברי פרסומת, ככל שההודעות נשלחות לצורך העסקה ובהתאם להוראות הדין.
8.3 לקוח המבצע הזמנה באתר מצפה לקבל אישור להזמנתו והודעות הדרושות לצורך הטיפול בעסקה. מסירת פרטי קשר בעת ההזמנה מאפשרת לחברה להשתמש בהם לצרכים תפעוליים אלה.
8.4 הסכמה לקבלת דברי פרסומת, מבצעים, הטבות, קופונים ועדכונים שיווקיים היא הסכמה נפרדת מהסכמה לתקנון ומביצוע הרכישה, ולא תהווה תנאי לביצוע העסקה, אלא אם הדין מתיר אחרת.
8.5 לקוח שנתן הסכמה לקבלת דיוור שיווקי עשוי לקבל מהחברה דברי פרסומת, מבצעים, הטבות, קופונים והצעות מסחריות באמצעות אמצעי הקשר שמסר ובהתאם להסכמה שניתנה ולהוראות הדין.
8.6 החברה רשאית, בכפוף לדין, לכלול תכנים שיווקיים, קופונים, מבצעים או הצעות מסחריות בתוך הודעות הנשלחות ללקוח אשר נתן הסכמה תקפה לקבלת דיוור שיווקי.
8.7 לקוח שלא נתן הסכמה לקבלת דיוור שיווקי לא ייכלל במערכי הדיוור השיווקיים של החברה, למעט הודעות תפעוליות, שירותיות או אחרות שהחברה רשאית או חייבת לשלוח בקשר לעסקה או לפי דין.
8.8 החברה רשאית לתעד ולשמור, בהתאם לדין, מידע בדבר מתן הסכמה לדיוור, לרבות מועד ההסכמה, נוסח ההסכמה שהוצג, ערוץ ההסכמה, מזהה ההזמנה או המשתמש, סטטוס ההסכמה, ביטולה ונתונים טכניים סבירים הדרושים לצורכי תפעול, אבטחה והוכחת עמידה בהוראות הדין.
8.9 לקוח שנתן הסכמה לקבלת דיוור רשאי לחזור בו ממנה בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה לחברה.
8.10 הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת מהחברה להמשיך לשלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך טיפול בעסקה, בשירות, באחריות או בקשר אחר שהלקוח עצמו יצר עם החברה.
9. תיעוד הסכמה וראיות אלקטרוניות
9.1 החברה רשאית לשמור תיעוד ממוחשב הקשור לפעולות שבוצעו באתר, לרבות ביצוע הזמנות, אישור תנאים, בחירה בקבלת דיוור, ביטול הסכמה, זמני פעולה ונתונים טכניים נלווים, בכפוף לדין.
9.2 רישומי מערכות החברה עשויים לשמש לצורך תפעול האתר, בירור מחלוקות, מניעת שימוש לרעה, אבטחת מידע והוכחת פעולות שבוצעו באמצעות האתר, והכול בכפוף לדין ולמשקל הראייתי שייקבע לפי דין.
9.3 החברה אינה מחויבת לשמור מידע מעבר לתקופה הנדרשת לצורכי פעילותה או בהתאם לחובות השמירה החלות עליה.
10. פרטיות ומידע אישי
10.1 החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות דיני הגנת הפרטיות החלים עליה.
10.2 במסגרת שימוש באתר וביצוע הזמנה עשויה החברה לאסוף מידע הנדרש לצורך מתן השירות, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח, נתוני הזמנה, נתונים טכניים ומידע הנוגע לשימוש באתר.
10.3 המידע עשוי לשמש לצורך ביצוע עסקאות, משלוחים, שירות לקוחות, טיפול בהחזרות וביטולים, מניעת הונאות, אבטחה, שיפור השירות, ניתוח פעילות האתר ודיוור שיווקי במקום שבו קיימת לכך הסכמה או הרשאה לפי דין.
10.4 החברה רשאית להעביר מידע לספקים ולנותני שירות ככל שהדבר נדרש לצורך פעילות האתר והשלמת העסקה, לרבות חברות שילוח, ספקי סליקה, מערכות מידע, שירותי אחסון, שירות לקוחות וספקים טכנולוגיים, והכול בכפוף לדין.
10.5 פרטי כרטיס אשראי מלאים אינם מיועדים להישמר במערכות החברה, ככל שהסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני. החברה עשויה לקבל או לשמור נתונים חלקיים, אסימון סליקה או מידע אחר המותר לה בהתאם למערכת הסליקה ולדין.
10.6 החברה רשאית להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלת האתר, אבטחה, מדידה, אנליטיקה, שמירת העדפות והתאמת השירות, בהתאם למדיניות הפרטיות והדין.
10.7 המידע יישמר לפרקי הזמן הנדרשים לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך מילוי חובה משפטית, הגנה על זכויות החברה וניהול מחלוקות, ולא מעבר לנדרש בהתאם לדין.
10.8 בקשות לעיון, תיקון או מימוש זכויות אחרות ביחס למידע אישי ניתן להפנות לחברה באמצעות פרטי הקשר המופיעים בתקנון ובמדיניות הפרטיות.
10.9 מדיניות הפרטיות המלאה של החברה, כפי שתפורסם באתר מעת לעת, מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
11. אבטחת מידע
11.1 החברה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על מערכותיה והמידע המצוי בהן.
11.2 אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת של מערכת מקוונת מפני חדירה, תקלה או שימוש בלתי מורשה, והחברה תפעל במקרה של אירוע אבטחה בהתאם לחובותיה על פי דין.
12. שימוש באתר
12.1 אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, להפריע לפעילותו התקינה, לנסות לחדור למערכותיו, לאסוף מידע באמצעים בלתי מורשים או לעשות שימוש בפרטי אדם אחר ללא הרשאה.
12.2 החברה רשאית להגביל שימוש באתר או לבטל פעולה מקום שבו קיים חשש סביר לשימוש לרעה או לפעילות אסורה, בכפוף לדין.
13. תמונות, תיאורים ומידע
13.1 החברה עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ועדכני.
13.2 תמונות המוצרים מיועדות להמחשה, וייתכנו הבדלים סבירים בגוון, אריזה או פרטים שאינם מהותיים, בין היתר בשל מסכים שונים, שינויי יצרן או עדכוני אריזה.
13.3 מידות, משקל, צבעים ומפרטים יוצגו בהתאם למידע הקיים בידי החברה, וייתכנו סטיות סבירות בהתאם לאופי המוצר.
14. קניין רוחני
14.1 זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר ובתכנים השייכים לחברה, לרבות עיצוב, טקסטים, צילומים, סימנים מסחריים, גרפיקה וחומרי שיווק, שייכות לחברה או לצדדים שהתירו לה להשתמש בהם.
14.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכנים אלה לצרכים מסחריים ללא הרשאה כדין.
15. הגבלת אחריות
15.1 אין בתקנון זה כדי לפטור את החברה מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה לפי דין.
15.2 בכפוף לאמור, החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי שאינו נובע מהפרת חובה החלה עליה לפי דין.
15.3 שירותים הניתנים על ידי צדדים שלישיים, כגון חברות שילוח, ספקי סליקה או שירותים טכנולוגיים, כפופים גם לתנאיהם ולהוראות הדין.
16. שינוי תהליכים, תיקונים ושמירת זכויות החברה
16.1 החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מבנה האתר, תהליכי הרכישה, תבניות ההודעות, נוסחי ההסכמה, שיטות המשלוח, השירותים והתהליכים התפעוליים, בין היתר לצורך שיפור השירות, התאמה טכנולוגית, אבטחה, צמצום מחלוקות והתאמה לדרישות הדין.
16.2 שינוי, תיקון, הסרה או עדכון של רכיב באתר, בתבנית הודעה, במדיניות או בתהליך תפעולי אינם מהווים כשלעצמם הודאה מצד החברה כי המצב שקדם לשינוי היה בלתי חוקי, מפר, רשלני או מקים חבות כלשהי.
16.3 תיקון שנעשה בעקבות פניית לקוח, ספק, רשות, יועץ או צד שלישי עשוי להיעשות מטעמי זהירות, שירות, יעילות או מניעת מחלוקת, ואין בעצם ביצועו כדי להוות הודאה בטענה שהועלתה.
16.4 אי מימוש זכות מצד החברה במקרה מסוים לא ייחשב ויתור על אותה זכות במקרה אחר.
16.5 שינוי בתקנון יחול ממועד פרסומו ואילך, אלא אם הדין קובע אחרת. אין בעדכון תקנון כדי לגרוע מזכות שהוקנתה לצרכן קודם לעדכון על פי דין.
17. נגישות
17.1 החברה פועלת להנגשת האתר בהתאם להוראות הדין החלות עליה.
17.2 מידע מפורט על התאמות הנגישות ודרכי יצירת קשר בנושא מפורסם בהצהרת הנגישות באתר.
17.3 פניות בנושא נגישות ניתן להעביר לדוא"ל office@s-free.co.il או בטלפון 09-7493591.
18. דין וסמכות שיפוט
18.1 על השימוש באתר ועל העסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
18.2 סמכות השיפוט תהיה לבית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין.
19. עדכון התקנון
19.1 החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת בהתאם לשינוי בדין, בפעילות החברה, בטכנולוגיה או בשירותים המוצעים באתר.
19.2 הגרסה העדכנית של התקנון תפורסם באתר ותישא את מועד העדכון האחרון.
19.3 זכויות וחובות ביחס לעסקה ייבחנו, ככל שנדרש, בהתאם לדין ולתנאים שחלו במועד הרלוונטי.
20. יצירת קשר
אס פריי 2011 בע"מ
ח.פ. 514580463
טלפון: 09-7493591
וואטסאפ עסקי: 09-9661035
דוא"ל: office@s-free.co.il
פקס: 09-9661033
כתובת: צומת כוכב יאיר – בוויז: "אס פריי"
