הוסף לעגלה ₪

קניה
בטוחה

no-lazy

שירות לקוחות
09-7493591

no-lazy

אמון הציבור
לקידום הגינות בעסקים

no-lazy

תקנון האתר – אס פריי 2011 בע"מ

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025
ח.פ: 514580463
כתובת האתר: www.s-free.co.il

1. כללי ומבוא

1.1 חברת אס פריי 2011 בע"מ (להלן: "החברה") היא הבעלים והמפעילה הבלעדית של האתר www.s-free.co.il (להלן: "האתר").
1.2 השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון, ולכן מומלץ לקרוא אותו במלואו לפני השימוש.
1.3 התקנון מנוסח בלשון זכר אך פונה לכל המינים.

2. הרשמה והזמנה

2.1 כדי לבצע רכישה באתר יש להזין פרטים אישיים מלאים ונכונים.
2.2 החברה רשאית לדרוש אימות נתונים (לרבות שיחת טלפון או הצגת תעודה מזהה) להזמנות מעל 1,200 ₪.
2.3 הגשת פרטים כוזבים היא עבירה פלילית והחברה רשאית לנקוט בהליכים משפטיים.
2.4 הזמנה תיחשב למאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי והודעת אישור במייל.
2.5 החברה רשאית למנוע ממשתמש לבצע רכישה במקרה של שימוש לרעה, הפרת התקנון או חשש לפעילות בלתי חוקית.

3. מחירי המוצרים

3.1 המחירים כוללים מע"מ כחוק ואינם כוללים דמי משלוח אלא אם צוין אחרת.
3.2 ניתן לאסוף את המוצרים ללא עלות ממחסן החברה בכוכב יאיר (בוויז: "אס פריי").

4. אחריות למוצרים

4.1 למוצרי חשמל מעל 150 ₪ תינתן תעודת אחריות לשנה לפחות מטעם היבואן/היצרן.
4.2 למוצרים מעל 400 ₪ – במידה ולא ניתן לאתר את היבואן/היצרן, האחריות תחול על החברה.
4.3 אם לא נכתב אחרת – האחריות היא לקבלת מוצר שלם ותקין.

5. משלוחים ואספקה

5.1 מועדי אספקה נמדדים בימי עסקים (א'-ה'), לא כולל שישי, שבת וחגים.
5.2 זמני האספקה המופיעים באתר אינם כוללים את יום ההזמנה.
5.3 עיכובים הנגרמים מכוח עליון (שביתות, פגעי טבע, מלחמה, מגפות) אינם באחריות החברה.
5.4 באזורים עם מגבלות ביטחוניות – המשלוח יימסר לנקודה סמוכה בתיאום עם הלקוח.
5.5 דמי המשלוח אינם כוללים הובלה חריגה (קומות גבוהות ללא מעלית, הובלה הדורשת כוח אדם נוסף).
5.6 שינוי כתובת לאחר יציאת החבילה יחויב בעלות נוספת.
5.7 איסוף עצמי – יש לתאם מראש. מוצר שלא נאסף תוך 30 יום ממועד ההודעה ייחשב כמוצר נטוש.

5.8 נקודת איסוף ציטה בוקס- מערכת המשלוחים של ציטה בוקס מאתרת את נקודת האיסוף הפנויה והקרובה לכתובת שנרשמה בהזמנה, מדובר בתהליך אוטומטי לגמרי ללא שליטה שלנו בבחירת המערכת וללא אפשרות שינוי לאחר שהזמנה נשלחה. חברת אס פריי לא         אחראית בשום צורה על הנקודה הנבחרת לאיסוף, ומי שהשירות לא נוח לו מוזמן לבחור בשליח עד הבית.

 

6. ביטול עסקה והחזרת מוצרים (חוק הגנת הצרכן)

6.1 ביטול ביוזמת הלקוח

  • ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם).

  • הודעת הביטול תימסר בטלפון, במייל, בוואטסאפ או בטופס ייעודי באתר.

  • במקרה של ביטול שלא עקב פגם – ינוכו 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) כדמי ביטול.

  • במקרה של פתיחה/הרכבה – ההחזר יופחת בהתאם לירידת הערך.

  • החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח.

6.2 ביטול עקב פגם או אי התאמה

  • לא ייגבו דמי ביטול. ההחזרה על חשבון החברה.

6.3 סייגים לביטול

  • לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו במיוחד ללקוח, מוצרים מתכלים, ומדיה לאחר פתיחת האריזה.

  • צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש – זכאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים בכפוף לחוק.

7. כשלון תמורה

7.1 אם המוצר אינו סופק – החברה תציע מוצר חלופי שווה ערך או החזר כספי מלא.
7.2 ההחזר יתבצע תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

8. מלאי

במקרה שמוצר אזל מהמלאי – החברה תודיע ללקוח ותציע מוצר חלופי או החזר כספי מלא.

9. תמונות ומידע באתר

9.1 התמונות באתר להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונות למוצר בפועל.
9.2 טעות קולמוס במחיר או בתיאור אינה מחייבת את החברה.

10. הצהרת פרטיות

10.1 החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, וחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.
10.2 בעת שימוש באתר ו/או ביצוע רכישה נאסף מידע אישי כגון: שם, כתובת, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, פרטי תשלום (שאינם נשמרים בשרתי החברה), כתובת IP והרגלי גלישה.
10.3 המידע ישמש לצורך:

  • ביצוע והשלמת עסקאות והזמנות

  • אספקת המוצרים ושירות הלקוחות

  • שליחת עדכונים והצעות שיווקיות (בכפוף להסכמה מפורשת מראש)

  • שיפור חוויית המשתמש באתר
    10.4 החברה עשויה לשתף מידע עם צדדים שלישיים במקרים הבאים בלבד:

  • לצורך אספקת המוצר (חברות שליחויות, ספקי תשלום)

  • ככל שנדרש על פי חוק או צו שיפוטי
    10.5 האתר משתמש ב־Cookies ובטכנולוגיות מעקב נוספות לצורך תפעולו התקין, אבטחת מידע, ניתוח שימוש והתאמת תכנים אישיים. המשתמש רשאי לנטרל שימוש זה בהגדרות הדפדפן.
    10.6 החברה נוקטת באמצעים סבירים ומתקדמים להגנה על המידע האישי, אך אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה למערכותיה.
    10.7 המידע נשמר במאגרי המידע של החברה למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נמסר, ובהתאם להוראות החוק.
    10.8 לכל משתמש זכות לעיין במידע השמור עליו, לבקש את תיקונו או מחיקתו, בכפוף להוראות החוק. בקשות יש לשלוח לכתובת limor@s-free.co.il.
    10.9 החברה רשאית לעדכן סעיף זה מעת לעת. כל שינוי מהותי במדיניות הפרטיות יפורסם באתר.

  • מידע רחב ומפורט בנושא ניתן למצוא בדף "מדיניות פרטיות" 

11. הצהרת נגישות

11.1 האתר נגיש בהתאם לתקן הישראלי 5568 ברמה AA.
11.2 התאמות שבוצעו: ניווט מקלדת, טקסט חלופי לתמונות, ניגודיות צבעים, שינוי גודל טקסט.
11.3 פניות בנושא נגישות – office@s-free.co.il | טלפון: 09-7493591.

12. קניין רוחני

12.1 כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות ולוגו – שייכים לחברה.
12.2 אין להעתיק, לשכפל או לפרסם תכנים ללא אישור בכתב מהחברה.

13. הגבלת אחריות

13.1 החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או אובדן רווחים משימוש באתר או במוצרים.
13.2 האחריות למוצרים חלה על היצרן/היבואן, למעט מוצרים שסופקו ישירות ע"י החברה.

14. סמכות שיפוט

14.1 הדין החל הוא חוקי מדינת ישראל בלבד.
14.2 סמכות השיפוט הבלעדית – בית המשפט המוסמך בכפר סבא.

15. יצירת קשר

  • טלפון: 09-7493591

  • וואטסאפ עסקי: 09-9661035

  • מייל: office@s-free.co.il

  • פקס: 09-9661033

  • כתובת: צומת כוכב יאיר (בוויז: "אס פריי")

16. תקנון הרשמה לקבלת פרסומים

16.1 גולש באתר המבקש להירשם לקבלת פרסומים, מבצעים, עדכונים והטבות מהחברה (להלן: "דיוור") – מצהיר כי קרא והבין את הוראות סעיף זה ומסכים להן.
16.2 ההרשמה לדיוור הנה חינם ומותנית במתן הסכמה מפורשת של הנרשם, בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982, ותקנותיו.
16.3 בעת ההרשמה, יתבקש הנרשם למסור פרטים אישיים כגון שם, כתובת דוא"ל ומספר טלפון. פרטים אלו יישמרו במאגר המידע של החברה וישמשו לצורך שליחת הדיוור בלבד.
16.4 הנרשם רשאי בכל עת לבטל את הסכמתו לקבלת הדיוור, באמצעות לחיצה על קישור ההסרה המופיע בכל הודעת דוא"ל, או באמצעות שליחת בקשה להסרה באחת מדרכי ההתקשרות המפורטות בסעיף 15.
16.5 החברה מתחייבת שלא להעביר את פרטי הנרשם לצד שלישי, אלא אם הדבר נדרש לפי דין.
16.6 החברה רשאית להפסיק את שליחת הדיוור או לשנות את תכניו בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

האתר עושה שימוש בקוקיז לצורכי תפעול, מדידה ושיווק. ניתן לנהל העדפות ולעיין במדיניות הפרטיות. מדיניות פרטיות

מאשר